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Echanges et remboursements - délai pour retourner un article

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise et d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les articles. Pour Noël, les articles commandés après le 15 novembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier maximum. Sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. L’envoi des échanges par Attitude diffusion est gratuit pour un envoi en France métropolitaine (zone1). Attitude diffusion ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou d’avarie des retours. Toutes les commandes sont vérifiées deux fois avant envoi. Toutefois, en cas d’erreur ou d’article défectueux, merci de nous en informer dès que possible au 02 31 86 02 20 (prix d'appel local). Dans ce cas, Attitude diffusion remboursera les frais de réexpédition sur présentation de justificatif.

Tout article

Tout article doit être retourné à Attitude diffusion, 3 rue aux Namps 14000 CAEN - France, pour un remboursement ou un échange avec le formulaire de retour rempli au préalable nous indiquant ce que vous souhaitez.

Il doit être retourné neuf, avec étiquettes attachées dans son emballage d’origine parfaitement intact. A réception du colis, Attitude jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés de votre fait et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par Attitude diffusion, les produits vous seront alors retournés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Un article ne se trouvant plus au catalogue lors de la commande d'échange, ne pourra pas être livré.

Les retours ne seront pas acceptés pour :

Les colis non affranchis- les collants, par mesure d'hygiène, si l'emballage d'origine a été dé cellophane, descellé, ouvert, déchiré, marqué. - les produits copiables : livres, CD, DVD sauf si l'emballage d'origine n'a pas été descellé. Rappel : par mesure d’hygiène, les justaucorps et les académiques doivent être essayés avec des sous-vêtements. Comptez un minimum de 7 jours pour la gestion des retours. Pour les échanges d'un montant supérieur à l'article retourné, vous devrez joindre le règlement du solde. A l'inverse, si le montant est inférieur, vous recevrez le remboursement de la différence. Les remboursements seront faits par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire, adressé au nom du client et adresse de facturation, dans un délai maximal de 14 jours.

Formulaire

Pour nous adresser un retour, merci de remplir le formulaire suivant : Formulaire de retour

Garanties

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Au titre de ces garanties, le vendeur s'engage, au choix du consommateur, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.

Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées au Service Client de 9h30 à 17h du lundi au vendredi.

Vous pouvez contacter le service client au 02 31 86 02 20 ou par courriel à contact@attitude-diffusion.com

Commande et livraison

Pas de minimum de commande.

Toute commande passée sur le site attitude-­diffusion.com sera expédiée dans les 48h, sous réserve de validation du paiement, et des stocks disponibles.

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître la disponibilité d’un stock qui vous sera communiqué systématiquement par mail après validation de votre commande.

Pas de départ le week-­end et jours fériés. Selon la disponibilité des stocks, les délais de livraison ne seraient justifiés une demande de dommages et intérêts.

Toutes les livraisons sont effectuées par le transporteur Chronopost remis contre signature, ainsi que la poste.

France métropolitaine (y compris Corse), Monaco, UE, Suisse, DOM TOM et autres pays reste du monde. Avec Chronopost, nous vous assurons une livraison pour le lendemain (si stock disponible) avant 13h00 à votre domicile.

Il est impératif de bien renseigner vos coordonnés numéro de portable et mail pour avoir une livraison sans incident et d’être joignable par le livreur.

Votre suivi est envoyé sur votre mail afin d’avoir un suivi interactif de votre livraison et de reprendre la main sur votre livraison en cas d’échec.

En cas d’échec, si vous êtes absent ou pour d’autres raisons vous pouvez demander une re­‐livraison le lendemain ou la mise à disposition dans un point relais.

Chronopost vous assure un service de qualité et de rapidité en répondant le plus efficacement à vos attentes.

Le prix des frais de port englobent les frais de gestion de votre commande, de préparation et d’expédition. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Pour les commandes à retirer directement en boutique, le montant des frais de port est nul. A savoir que les envois vers nos boutiques ne se font qu'une fois par semaine (en fin de semaine généralement), les délais de livraison peuvent donc être allongés.

Reliquat

Attitude diffusion s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s),

Attitude diffusion s'engage à vous en informer au plus vite par mail ou par téléphone. La commande définitive sera expédiée après votre validation. Si lors de votre

commande les stocks immédiats ne permettaient pas d’assurer l’intégralité de la livraison, Attitude diffusion s'engage à vous adresser les articles manquants (sauf pour un

article d’une valeur inférieure à 15 €) au plus tôt. Vous avez la possibilité d’annuler le reliquat avant sa livraison. L’expédition des articles manquants est gratuite pour une

livraison en France métropolitaine (zone1).

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