Echanges et remboursements - Délai pour retourner un article
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise et d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner les articles. Pour Noël, les articles commandés après le 15 novembre peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier maximum. Sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge. L’envoi des échanges n'est pas pris en charge financièrement par Attitude diffusion, celui-ci est à la charge du client, seul un article défectueux ou une erreur d'Attitude Diffusion justifie l'engagement des frais par Attitude Diffusion. Attitude diffusion ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou d’avarie des retours. Toutes les commandes sont vérifiées avant envoi. Toutefois, en cas d’erreur ou d’article défectueux, merci de nous en informer dès que possible au 02 31 86 02 20 (prix d'appel local). Dans ce cas, Attitude diffusion remboursera les frais de réexpédition sur présentation de justificatif.
Tout article
Tout article doit être retourné à Attitude diffusion, 3 rue aux Namps 14000 CAEN - France, pour un remboursement ou un échange avec le formulaire de retour rempli au préalable nous indiquant ce que vous souhaitez.
Il doit être retourné neuf, avec étiquettes attachées dans son emballage d’origine parfaitement intact. A réception du colis, Attitude Diffusion jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés de votre fait et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par Attitude diffusion, les produits vous seront alors retournés à nos frais sans que vous puissiez exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Un article ne se trouvant plus au catalogue lors de la commande d'échange, ne pourra être livré.
Les retours ne seront pas acceptés pour :
Les colis non affranchis - les collants, par mesure d'hygiène, si l'emballage d'origine a été descellé, ouvert, déchiré, marqué - les produits copiables : livres, CD, DVD sauf si l'emballage d'origine n'a pas été descellé. Rappel : par mesure d’hygiène, les justaucorps et les académiques doivent être essayés avec des sous-vêtements. Comptez un minimum de 7 jours pour la gestion des retours. Pour les échanges d'un montant supérieur à l'article retourné, vous devrez joindre le règlement du solde. A l'inverse, si le montant est inférieur, vous recevrez le remboursement de la différence. Les remboursements seront faits par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire, adressé au nom du client et adresse de facturation, dans un délai maximal de 14 jours.
Formulaire
Pour nous adresser un retour, merci de remplir le formulaire suivant :FORMULAIRE DE RETOUR
Garanties
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 211-4 à L. 211-14 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévus aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Au titre de ces garanties, le vendeur s'engage, au choix du consommateur, à lui rembourser ou à lui échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.
Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées au Service Client de 9h30 à 17h du lundi au vendredi.
Vous pouvez contacter le service client au 02 31 86 02 20 ou par courriel à contact@attitude-diffusion.com
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Reliquat
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